PG 下载安装指引

核对环境、获取安装包、完成首次启动

桌面端与移动端分开说明 · 安装包完整性校验 · 报错对应处理建议

安装准备

安装前先把这几项确认清楚

多数安装失败来自环境不匹配或文件不完整。花几分钟逐条核对,可以省去后面反复重装的时间。

01

确认设备与系统版本

在系统设置中查看当前版本号与系统架构,与安装说明列出的支持范围逐项对照。

02

预留足够的存储空间

安装包本体与解压后的文件会同时占用空间,建议按安装包体积预留两倍以上容量。

03

放开安装权限限制

部分设备默认拦截来源不明的安装包,需要先在安全设置中允许本次安装再重新打开文件。

04

核对安装包完整性

下载完成后比对文件名、体积与信息摘要,避免因中途断网产生无法打开的不完整文件。

05

选择安装位置

默认路径可以直接使用;系统盘空间紧张时,建议改到容量充足的其它磁盘分区。

06

记录当前版本信息

保留原有版本号与配置备份,安装出现异常时可以快速回到可用状态。

安装流程

从获取安装包到首次启动的四个步骤

整个流程按顺序执行即可,每一步完成后都能确认到明确的结果,出现偏差时也方便定位到具体环节。

01

获取对应安装包

按设备类型选择安装包,确认文件名与说明中的名称一致后再开始安装。

02

执行安装程序

打开安装包后按提示逐步确认,过程中保持设备供电与网络稳定,不要中途关闭窗口。

03

完成首次初始化

首次启动会进入引导页面,按提示完成基础设置,非必要选项可以稍后再调整。

04

确认运行状态

打开主界面检查主要模块是否正常加载,再按需导入原有配置或历史数据。

设备要点

不同设备的安装要点

桌面端与移动端在权限、安装位置和校验方式上存在差异,下面按常见情况分别说明。

PG 官方网站桌面端安装界面示意
桌面端

安装向导与快捷方式

桌面端安装向导会分步提示安装位置与快捷方式创建,建议保留默认勾选项。若安装程序被系统安全策略拦截,可在拦截记录中选择允许本次运行后重新打开。

单次安装约 3–8 分钟
PG 官方网站移动端安装权限设置示意
移动端

权限授予与后台运行

移动端安装完成后需要手动开启存储与网络访问权限,部分系统还会单独限制后台运行。未放开这些权限时,首次加载可能停在中间位置。

权限设置约 2 分钟
PG 官方网站安装包完整性校验示意
文件校验

体积与摘要核对方法

下载完成后先看文件体积是否与说明一致,再核对信息摘要。出现体积明显偏小或无法打开的情况时,删除文件后重新获取,不要继续安装。

校验后再执行安装
PG 官方网站安装后网络与权限检查示意
安装后检查

首次启动前的环境复查

启动前确认网络可正常访问、磁盘剩余空间充足,并关闭占用资源较高的其它程序,可以明显缩短首次初始化等待时间。

避免卡在加载界面
常见疑问

安装过程中的常见问题

下面整理的是安装阶段反馈较多的情况。如果遇到的提示不在其中,可以把具体信息发给我们进一步确认。

没找到对应说明

把设备类型、系统版本与完整报错提示一并描述,排查会更快。

提交安装问题

先确认文件是否完整下载,比对文件名、体积与说明是否一致。若文件不完整,删除后重新获取。部分系统会把未知来源的安装包标记为受拦截文件,可在安全设置的拦截记录中选择允许本次运行,再重新打开安装包。

安装说明中会列出支持的系统版本范围。当前版本低于该范围时,需要先升级系统再安装。若系统版本符合但仍提示不支持,可以检查系统架构是否匹配,例如 32 位与 64 位安装包不能互相替代。

先检查安装包本体是否完整。文件未受损时,通常可以直接重新启动安装程序,选择修复或继续安装。若提示文件损坏,则清理残留文件后重新获取安装包,并确保安装期间设备保持供电与网络稳定。

首次启动需要初始化配置并写入缓存,耗时会比之后几次启动长一些。如果连续多次启动都明显偏慢,可以检查剩余存储空间与后台运行权限,必要时关闭同时运行的高占用程序后再尝试。

同一设备上通常支持直接覆盖安装,原有配置与数据会保留。为稳妥起见,安装前建议记录当前版本号并备份重要数据,避免出现异常时无法回退。跨较大版本升级时,先查阅更新公告中的说明会更稳妥。

进入系统设置的权限管理页面,为应用开启存储与网络访问权限,并允许其在后台保持运行。部分系统还会单独限制自启动,需要在电池或启动管理中一并放开,否则首次加载可能停在中途。

安装卡住了,把情况写给我们

说明设备类型、系统版本以及完整的报错提示,我们会按具体情况给出可执行的排查方向。